3 Offices de tourisme de France CRITERES D’ADHESION Période d’ouverture Le site doit être ouvert au public depuis au moins 2 ans. Le site s’engage à ête ouvet de Pâques à la Toussaint ou sur la période hivernale en fonction des activités. Pou les loisis de plein ai et les châteaux, le site s’engage à êt e ouvet un minimum de 80 jours sur

KarinePiquet, directrice de l’office de tourisme de Belle-Ile-en-Mer (), et Pierre-Paul Aubertin, son président, ont organisé un point presse jeudi 13 janvier 2022, entourés des vice-présidents Noémie Soulier et Claude Leborgne.Ils en ont profité pour présenter leurs vœux aux élus, aux professionnels du comité de direction et à l’équipe de

📥 Download for free Would you prefer to start by producing your specifications in-house? We have listed the essential elements to include in your document to ensure that your specifications are properly produced. 🌎 Background This first step aims to write a few lines to state the problems encountered. This is the basis of the application. As important as the technical part, this part helps to give meaning to the development of the project and facilitates the understanding of the needs of your legal department. This step should not be underestimated! The clearer and more well-founded your problem, the more seriously your specifications will be taken if you present them to unlock a budget. Example "We are finding it difficult to respond to requests for legal information from our operational staff. Our team of 5 lawyers is not sufficient to meet the growing demand, especially in times of crisis. This constraint lengthens response times and prevents us from reacting in a hurry. In addition, we are regularly called upon to respond to simple and recurring problems. The time spent on these requests is time-consuming to the detriment of the most complex operations. Key figures Average response time Number of simple requests per month Number of complex requests per month Type of recurring requests Number of operational staff for a lawyer Time spent per lawyer on simple issues Time spent per lawyer on complex issues Top 5 internal customers with recurring needs [...] " 🎯 Objectives Once the context and the problems encountered have been expressed, it is essential to determine your expectations and the expected result. If you have the necessary data, it is also advisable to quantify your objectives. "We want to improve our customer satisfaction and free up our time to focus on high value-added tasks. Today the satisfaction rate is 60%, we are aiming for 80% one year after the implementation of the new tool. OBJECTIVE 1 To enable operational staff to find quick answers to their recurrent and simple legal questions in complete autonomy. OBJECTIVE 2 Enable operational staff to be directed to the relevant lawyer online for their more complex questions. OBJECTIVE 3 To enable lawyers to save time by automating the drafting of documents. x% reduction in average response time for simple issues NPS internal customer satisfaction [x] Less than [time] per day on simple issues Time saved per lawyer [x]€ saved in external resources. x]% decrease in penalties for legal errors 👥 Team A project is often carried out by a team orchestrated by a project manager. In this section, assign a role to each of your collaborators. Example of roles Project Manager Business expert IT Manager / Technical Team User - beta tester Warning ⚠️ Don't leave out your legal team! The more you include your future users in your project, the more they will be engaged in the use of the deliverable and even help you optimise it with their business expertise. Dig into the organisation chart of your legal department, you will find invaluable partners. Last name - First name Project role Company Contact e-mail Name and surname Role contact First name Role contact First name Role Company First name Role Company 🧰 Functional description of requirements The functional description may appear to be the most complex part to write. Don't worry, this part calls for logic and knowledge of your needs rather than technical skills. In this part, you should explain in a few lines what your application or other deliverable of your project should do. Position Legal assistant Sub-functionality Qualification of the application Response or connection Assignment of the question to the competent lawyer Objective Objective 1 To enable operational staff to find, in complete autonomy, quick answers to their recurrent and simple legal questions. Objective 2 To enable operational staff to be directed to the relevant lawyer online for their more complex questions. Description "The Assistant offers a set of predefined questions and answers according to a "decision tree" type of structure. This tree was designed by our team and integrated into the platform by Seraphin. A summary of the question and answer exchanges is shown next to the Wizard. Clicking on one of the steps allows you to return to that step in the Wizard and modify your answer. [...]" Constraints / management rules "The service is only accessible by operational staff and lawyers. Decision trees can only be modified by their administrators. [...]" Priority level High priority Medium priority Low priority Good to know If you have an idea of the final design in mind, make a mock-up. You don't need to use a design tool, a simple Power Point mock-up can be enough for a first draft. 💵 Budget Do you have a budget for your project? If so, include it directly in your specifications and highlight all available resources. If you don't have a budget at the moment, that's no reason to downplay this part! According to a study DayOne80% of legal departments do not have a budget for the transformation of their legal department. When undertaking a project to improve the internal customer satisfaction For example, the budget is not only discussed in terms of the expenses required to structure a legal department. On the contrary, mentioning the budget of your legal department can be a real strength of your proposal since it can save external resources and time. You can therefore turn your need to structure your department into an efficient legal department into a real asset for budget optimisation, while creating value for your clients. in-house lawyers and operational staff. Cost Earnings Post x Amount in euros Advantage x Estimated amount of savings in euros 📅 Calendar There's nothing like a schedule to keep you organised and to have a clear view of the follow-up of your project. Do not hesitate to set milestones for the most complex phases with intermediate deliverables. Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 [Phase] Deliverable [Phase] Deliverable [Phase] Deliverable [Phase] Deliverable [Phase] Deliverable [Phase] Deliverable [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task] [Task]

Paris(/ p a. ʁ i / [a] Écouter) est la capitale de la France.Divisée en vingt arrondissements, elle est le chef-lieu de la région Île-de-France et le siège de la métropole du Grand Paris.. Elle est établie au centre du Bassin parisien, sur une boucle de la Seine, entre les confluents avec la Marne et l'Oise.Occupé depuis le III e siècle avant notre ère par le

Support indispensable à la création de votre site internet, le cahier des charges définit la structure de votre service, son contenu, sa cible, mais aussi le rôle de chaque collaborateur employés et prestataires.Ce document de référence reflète votre projet dans sa globalité et verrouille chacun de ses aspects. Il faut donc particulièrement soigner sa rédaction et n’omettre aucune partie ! Parfois, il doit même répondre à certaines normes, c’est le cas du cahier des charges vous aider, Codeur vous propose aujourd’hui une liste des 9 erreurs les plus courantes dans la rédaction d’un cahier des charges. Comment faire un cahier des charges pour votre projet ? Essentiel à l’élaboration de votre site internet, le cahier des charges permet de conceptualiser vos idées et de mettre en route le projet de manière efficiente. Plus il sera précis, plus votre site internet sera conforme à vos il n’est pas évident de créer un document clair et exhaustif à partir de vous simplifier la vie, vous pouvez donc vous baser sur un template pré-rempli qui vous donnera la structure et les points principaux de votre exemple, vous permet de consulter et de télécharger gratuitement de nombreux exemples de cahier des charges et vous explique en détail comment faire un cahier des charges. À lire aussi 8 erreurs à ne pas commettre dans le choix d’un freelance Les erreurs fréquentes dans un cahier des charges 1 Ne pas préciser ses besoins et objectifs Pour quelles raisons voulez-vous un site internet ? Pour vous faire connaître, gérer votre image, augmenter les demandes de devis, vendre vos produits…Connaître vos attentes et les objectifs de votre site aidera le prestataire web à construire la structure du site, afin de faire entrer les visiteurs dans un tunnel de conversion adapté à vos besoins. À lire aussi Entrepreneurs quel type de site web est fait pour vous ? 2 Oublier de définir le type de site Définir vos objectifs permet ensuite de déterminer le type de site à mettre en place. Si vous souhaitez simplement gérer votre image, un site institutionnel sera vous avez décidé d’entrer dans une démarche complète d’Inbound Marketing, il faudra un site avec un blog pour créer régulièrement du s’il s’agit de vendre vos produits en ligne, alors il faudra créer un e-commerce. 3 Sous-estimer l’importance de la charte graphique Pour que votre prestataire construise un site à votre image, vous devez préciser votre charte graphique logo, couleurs utilisées, police…Si vous souhaitez que le freelance soit force de proposition ou qu’il vous créé un logo sur-mesure, vous pouvez énoncer que cet aspect lui est totalement délégué. 4 Ne pas étudier ses buyers personas La structure, le contenu et les coloris doivent être en adéquation avec votre cible de clientèle. Il est donc indispensable de réfléchir au profil de votre acheteur-type et de le décrire dans votre cahier des charges. Télécharger un modèle de cahier des charges 5 Ne pas mettre en place les périmètres du projet Pour que le freelance puisse juger de l’ensemble de sa mission, il convient de définir correctement le périmètre du projet dans le cahier des le cadre d’un site internet, il peut, par exemple, s’occuper uniquement de la structure du site, dans laquelle vous intégrerez le contenu. Mais il peut aussi vous livrer un site complètement opérationnel et mis en ligne. 6 Être imprécis sur le contenu Même si le prestataire ne rédige pas le contenu, il a besoin de savoir combien de pages contiendra votre site, ainsi que leurs intitulés. Il doit aussi savoir s’il y a aura un blog, des livres blancs à télécharger, votre cahier des charges, il faut donc indiquer l’arborescence complète de votre site, avec les pages principales et secondaires. 7 Ne pas définir le rôle de chacun dans l’élaboration du site Le cahier des charges doit comprendre une liste de tâches réparties par acteur du projet. Il est ainsi plus facile de visualiser qui doit vous rendre quoi et à quel permet aussi à l’ensemble des collaborateurs employés de l’entreprise, comme prestataires de savoir à qui se référer en cas de question. 8 Ne pas préciser la technologie à utiliser La création d’un site internet peut se faire grâce à un CMS, une plateforme SaaS ou un logiciel open-source. Précisez quel outil sera utilisé pour que le prestataire puisse partir sur de bonnes serait dommage qu’il vous rende un site WordPress alors que vous avez prévu un site sous Prestashop ! 9 Oublier de préciser les jalons et dates de fin Précisez à quelle date doit être opérationnel le site, mais veillez aussi à coordonner les différentes tâches. Certaines doivent être complétées avant que d’autres démarrent. Le mieux reste d’éditer un diagramme de Gantt. Besoin d’un template de CdC pour vous aider ? Télécharger gratuitement un modèle de cahier des charges pour site internet.

^{Lesaspects qualitatifs du site feront l’objet d’une expertise par le Comité Départemental du Tourisme : • graphisme, mise en page, • ergonomie (organisation du site, facilité de navigation, rapidité d’affichage), • lisibilité des textes (polices de caractères, couleurs), • proportion textes/visuels, • qualité des visuels.} Le Label Tourisme & Handicap est un label national attribué aux sites, lieux de visite et hébergements adaptés aux personnes en situation de handicap. Mis en place en 2001, le label Tourisme & Handicap est une marque de qualité de l’accueil. Il identifie l’accessibilité des lieux de vacances, de loisirs ou de culture, d’hébergements, de restaurants, ou d’information touristique offices de tourisme pour les personnes ayant besoin d’adaptation pour les principales déficiences motrice, visuelle, auditive, mentale. Plusieurs prestataires du Vignoble de Nantes sont labellisés Tourisme & Handicap pour leurs établissements label Tourisme & Handicap précisé dans le moteur de recherche du site Internet Qu’est ce que le label Tourisme & Handicap ? Le label Tourisme & Handicap favorise l’émergence de produits et de services touristiques réellement ouverts à tous. Il garantit à tous les touristes en situation de handicap un accès à l’information leur permettant un maximum d’autonomie. Il est destiné à des clientèles individuelles à besoins spécifiques. Ce label déclinable peut être accordé pour 2, 3 ou 4 types de handicap moteur, mental, auditif et visuel Il résulte d’un partenariat entre le ministère chargé du tourisme, les professionnels du tourisme et les associations représentant les personnes en situation de handicap. A ce titre, l’Association Tourisme et Handicaps ATH est chargée d’assurer la coordination nationale du dispositif. Sur le plan départemental, sa mise en œuvre a été confiée à Loire-Atlantique Développement. Plus d’information sur le label Pour en savoir plus sur le label son intérêt, la procédure de labellisation, les cahiers des charges selon le type de produit touristique, l’accompagnement, rendez-vous sur le site pro de Loire-Atlantique Développement. Les professionnels du tourisme peuvent y télécharger la demande de label ainsi que le guide technique de mise en accessibilité des établissements touristiques. Voir les pages Accessibilité sur le site Internet de Loire Atlantique Développement Texte réglementaire en vigueur Loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes en situation de handicap. Les Etablissements Recevant du Public devront être accessibles pour tous les handicaps le 1er janvier 2015 loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Cette loi s’applique déjà pour tous les projets d’ et de logements destinés à la location ayant déposé un permis de construire après 1er janvier 2007. Une démarche de labellisation Tourisme & Handicap ne remplace en aucun cas les exigences de conformité de cette Loi. La vérification de conformité de vos installations vis-à-vis de la Loi est du ressort d’un bureau de contrôle en accessibilité. L’OFFICE DE TOURISME ET le label L’OVTN s’engage dans une démarche de labellisation Tourisme & Handicap » afin de favoriser l’émergence de produits ou services touristiques réellement ouvert à tous ! L’Office de tourisme souhaite sensibiliser ses partenaires à ce label et établit un recensement des prestations accessibles à partir d’un questionnaire. Une notice explicative est mise à disposition des prestataires. Volontaire et motivé, ensemble, le label Tourisme & Handicap » prendra tout son sens à l’échelle de la destination le Vignoble de Nantes. Accessibilité des hébergements OTVN QuestionnaireAccessibilité hébergements Tutoriel_Hebergements Accessibilité des restaurants OTVN QuestionnaireAccessibilité restaurants Tutoriel_Restaurants Accessibilité des sites de visite OTVN QuestionnaireAccessibilité Sites de visites Tutoriel_Sites de visite Pour toute information complémentaire n’hésitez pas à contacter Caroline BLANLOEIL pour un accompagnement vers une démarche de labellisation. Tél 34 41 courriel Votrecahier des charges sera la feuille de route qui permettra à votre prestataire de répondre à toutes vos attentes : il doit être clair et exhaustif. Téléchargez notre modèle prêt à être complété puis transmis au

Notre équipe se mobilise au service de votre réussite Le cahier des charges du site Internet doit satisfaire des exigences spécifiques. Document de 15 à 100 pages selon la complexité de votre projet, il répond à un ensemble de questions relatives aux modalités de construction de votre site Quel est le but du site ? Quelle est la cible ? Comment le site doit-il fonctionner ? Que doit permettre le site aux utilisateurs ? Quelle image veut-on donner ?... Le cahier des charges est composé de quatre rubriques Présentation du projet Description technique et fonctionnelle du site Description de la charte graphique Prestations attendue en termes de délais, budget…

Pourmoi, un cahier des charges doit permettre de comprendre, dans un langage accessible à tout le monde *quel est l’objectif du site web*, *quel type d’outil est attendu en fonction des contraintes du maître d’ouvrage* (temps disponible pour animer le site, capacités techniques en interne, etc.) et *quels sont les services* que le

site internetLe cahier des charges est un document très important pour définir, délimiter et communiquer sur un projet à des prestataires externes. Dans cet article, nous parlerons de la conception d'un cahier des charges pour la refonte d'un site internet. Nous vous expliquons comment le rédiger et vous offrons un modèle à télécharger en fin d' CompainComment découper un cahier des chargesEntreprise & projetPRÉSENTATIONSite & utilisateursBESOINSObjectifs & KPISTATISTIQUESComment découper un cahier des chargesTechnique & budgétaireCONTRAINTESCharte graphique & ErgonomieBESOINComment découper un cahier des chargesContenu produit & à produireLISTINGInformations techniquesDÉVELOPPEMENTPlanning & budgetDÉCOUPAGE Restons connectés ensemble, recevez chaque semaines les actualités Snoweb, nos derniers articles de blog et bien plus. Logo Présentation du logo sous toutes ses formes et aspects. Couleurs Les couleurs de votre logo et de tout les éléments de votre identité. Typographie La ou les typographies utilisées sur votre logo et vos supports de communication. Variantes Déclinaisons du logo selon le support ou encore la couleur de fond. Droits Droits d'utilisation du logo et surtout les interdictions. Utilisations Présentation du logo sur différents supports carte de visite, site, réseaux... Le sujet des sites internet vous fascine, alors ces articles devraient vous intéresser également. Partager cet article sur les réseaux sociaux

LUnion Départementale des OTSI a pour mission de sensibiliser les OTSI au label Tourisme et Handicap et à accompagner, ceux qui le souhaitent, à la labellisation. Offices de tourisme labellisés 4 déficiences : - Cauterets - Loudenvielle - Tarbes - St-Lary - Pays du Val d'Adour (Antenne Maubourguet) - Vallées de Gavarnie (Antennes Argelès-Gazost

Le cahier des charges "Sécurité réseau IT Firewall, filtrage url, gestion de logs, prévention d’intrusions..." a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour objectif de vous aider à choisir une solution de sécurité informatique adaptée à vos besoins. Les 296 critères technologiques présentés vont vous permettre de rédiger votre cahier des charges et de comparer les solutions du marché. TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGES 1 – Descriptif du projet Etude de l’existant Evolutions souhaitées 2 – Environnement technique de l’hyperviseur Configuration réseau Translation d’adresses Gestion VPN Serveur/relais DHCP Serveur/cache DNS 3 – Prévention des intrusions Filtrage – Politique de sécurité Prévention d’intrusion Analyse des vulnérabilités Authentification des utilisateurs 4. Fonctionnalités UTM intégrées – Firewall multi-fonctions Filtrages URLs Antivirus Antispam Analyse des flux chiffrés SSL 5. Performances de l’appliance de sécurité Performances IPS Performances IMIX 6. Maintenance de l’appliance de sécurité Mises à jour Backup / restauration hardware et gestion de la disponibilité Interfaces souhaitées Options hardware Haute disponibilité HA 8. Administration, supervision et reporting Administration du firewall Supervision Analyse des logs Génération automatique de rapports Administration centralisée 9. Certifications en matière de sécurité des systèmes d’information TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGESQu'est-ce que la sécurité informatique ?En raison de l’explosion des données, de la complexité des systèmes et du partage de l’accès aux systèmes et aux données, les risques d’atteinte à l’intégrité, à la confidentialité et à la disponibilité des données des entreprises font peser une menace croissante sur la réputation et le fonctionnement de toutes organisations. L’impact d’une infraction ou d’un manquement à la conformité peut engendrer des coûts financiers élevés, ternir l’image de marque d’une entreprise, et restreindre définitivement son évolution. C’est pourquoi la sécurité est un sujet qui touche tous les composants du système d’information des entreprises, y compris l’environnement et les utilisateurs. L’essentiel pour les organisations réside dans la protection de leurs informations et savoir-faire interne, la confidentialité des données et des méthodes et la continuité de production. Il est donc primordial de qualifier le risque et de repérer les zones sensibles. La compréhension des vulnérabilités et des risques d’une entreprise constitue une première phase vers la sécurisation du réseau, la priorisation des investissements en sécurité et la conformité. Les entreprises recherchent ainsi des solutions de sécurité capables de prendre en charge la totalité du cycle de vie, en assurant l’évaluation, la planification, la mise en œuvre, le contrôle et la gestion de leur conformité tout en assurant une bonne protection contre les risques en diminuant les coûts et la complexité associés. La sécurité informatique a pour principaux objectifs L’intégrité, garantissant que les données sont bien celles que l’on croit être La confidentialité et l’authentification, consistant à assurer l’accès aux ressources aux seules personnes autorisées La disponibilité, permettant de maintenir le bon fonctionnement du système d’information TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGESIntroduction du cahier des charges "sécurité réseau IT firewall, filtrage url, gestion de logs, prévention d’intrusions..."Les menaces sur les systèmes informatiques ne cessent de se multiplier, suivant en cela la complexité et l’ouverture des SI, le rythme d’évolution des technologies… et l’erreur ou la négligence humaines, première source de menace. Le succès grandissant des appliances » de sécurité depuis 2004 repose sur un traitement des différents aspects de la sécurité à partir d’une seule et même plateforme mutualisant et homogénéisant les traitements. Une appliance » de sécurité se compose d’éléments matériels et logiciels, qui peuvent être mis en œuvre et administrés à partir d’une console unique et centralisée. Leur couverture fonctionnelle diffère d’une appliance » à l’autre Passerelle VPN Firewall Analyse des flux réseau Chiffrement des flux Filtrage d’url Prévention d’intrusion Détection des vulnérabilités Authentification des utilisateurs Antivirus Antispam et antiphishing Analyse de logs Vol de données L’atout central des appliances » est d’éviter l’assemblage de briques technologiques, la simplification des infrastructures de sécurité, l’allègement des charges de mises à jour, du pilotage du système de sécurité et de l’acquisition des compétences. La gestion des sites distants est par exemple particulièrement sensible aux bénéfices apportés par les appliances » et les perspectives d’une gestion centralisée des réseaux distribués. En contrepartie, on peut noter les risques attachés à ces appliances », risque de ralentissement du trafic et centralisation des risques de défaillance ou de vulnérabilité. Les critères de choix d’une appliance » de sécurité prendront donc en compte plus particulièrement certaines caractéristiques La couverture fonctionnelle et les capacités d’intégration ou d’interface avec l’ensemble du SI et de l’infrastructure de gestion de la sécurité. La performance La mise à jour continue doit permettre de disposer de versions toujours actualisées garantissant la plus grande efficacité possible. La performance passe par la puissance de traitement mais aussi par les différentes méthodes mise en œuvre et leur combinaison. La simplicité de configuration, de mise à jour et de reporting, éléments clés de la maîtrise des coûts d’infrastructure. Enfin, domaine fréquemment sous-estimé, la certification des appliances » Des certifications sont éditées, relevant de règles de conformité réglementaire, et recouvrent différents niveaux de sécurité en France ou en Europe. Il est important d’étudier et de sélectionner les appliances » capables d’assurer la conformité aux certificats que l’entreprise doit ou peut devoir appliquer. TÉLÉCHARGER GRATUITEMENT CE GUIDE Veuillez compléter le formulaire ci-dessous pour télécharger gratuitement la version PDF du document "Cahier des charges Sécurité réseau IT Firewall, filtrage url, gestion de logs, prévention d’intrusions…". Nous vous invitons à lire et accepter les mentions ci-dessous avant de compléter le formulaire pour télécharger le données transmises sont traitées dans le respect de la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978 modifiée et du règlement général pour la protection des données personnelles en environnement B2B. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment, en adressant un e-mail à notre délégué à la protection des données à rgpd Valider le formulaire vaut acceptation que les données collectées puissent faire l’objet d’un usage marketing strictement professionnel en environnement B2B, pour le compte de sociétés tierces pouvant être partenaires figurant dans l’annuaire en annexe, pour des produits et des services en relation avec le contenu des documents présentés. Effectif Fonction Secteur d'activité S'inscrire à la Newsletter Guides Comparatifs Les données que vous nous communiquez nous permettront de vous proposer des newsletters et des services en lien avec votre activité. Elles nous permettront également de vous proposer des interviews, des vidéos, des livres blancs, des événements, des cahiers des charges, des produits ou services au contenu au plus près de vos attentes. 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Cahierdes charges E tourisme V3 modifié Cahier des charges du site internet Obligations à respecter : Nom de domaine du site : l’exploitant de l’hébergement est le propriétaire du nom de domaine, Référencement du site : les actions de référencement doivent être précisées par le prestataire internet ou par l’exploitant de l’hébergement

Exit les étoiles pour jauger de la qualité...Exit les étoiles pour jauger de la qualité des offices de tourisme. Depuis le 1er janvier 2014, pour tendre vers le firmament, il faut désormais répondre à un ensemble de critères qui donnent un classement catégoriel. Trois niveaux sont répertoriés, la 1re catégorie, la plus haute, puis la 2e et la du professionnalisme de l’officeÀ ce jour en Charente, seuls deux offices peuvent se targuer d’avoir obtenu ce nouveau classement Cognac en 1re catégorie, et l’office de Haute-Charente en 2e catégorie. Bien que diamétralement opposé à la cité de François Ier tant au niveau géographique qu’économique, l’OTHC qui affiche 25 ans d’existence a réussi à décrocher ce "graal", récompensant une année de travail pour l’instruction du dossier."Le cahier des charges était très lourd, il nous a obligés à une remise en question générale de l’évolution de la structure, et du rôle des salariés, explique Fatira Guétarni, responsable du site, nous avons travaillé trois après-midi par semaine pendant un an avec Jean-Claude Lann qui a contribué à prendre notre virage numérique . Ce classement n’est pas obligatoire mais déjà nous répondions à la catégorie 3, donc autant viser la catégorie 2" .Ce classement prend en compte l’affirmation du professionnalisme de l’OT, une prise de conscience de cet élément par les élus, la garantie de l’accueil et de l’offre, et constitue une valeur ajoutée pour les salariés. Avec une évaluation d’un chiffre d’affaires de 31 millions d’euros, grâce à 1 500 résidences secondaires, 3 000 lits, huit campings privés et quelques autres municipaux, les regards sur le tourisme en Haute-Charente ont de tourisme s’est donc engagé à produire une documentation papier et internet trilingue, français, anglais, hollandais, langues correspondant aux principales nationalités accueillies sur le territoire, à proposer son parc d’hébergement, avoir une offre de produits et des thématiques d’animation différents. Sans oublier une démarche qualité et environnementale , proposant des prestataires locaux et un nombre de jours d’ouverture Massignac, les locaux d’accueil spacieux dotés d’une boutique, du WiFi, d’une salle d’exposition et d’une salle de conférence, correspondent aux cahiers des charges de la classification. Ce classement 2e catégorie a été attribué pour cinq ans et validé par la préfecture. Le panonceau du ministère du Tourisme et l’attestation de l’Office de tourisme de France sont arrivés à la Maison des lacs au plus grand plaisir de la présidente, des bénévoles, et surtout des salariés pour qui cette reconnaissance est un encouragement à poursuivre leur action.

Pourmieux informer et promouvoir notre destination Tout repenser, tout reformuler, mieux cibler et mieux renseigner. C'est un travail de plusieurs mois qui a été nécessaire, de l'expression des besoins, en passant par un gros cahier des charges de plusieurs pages, des réunions de concertation sur les fonctionnalités, sur le design et les nouveautés

L'office de tourisme communautaire Adoptée le 7 août 2015, la loi NOTRe sur la répartition des compétences entre collectivités étend notamment aux communautés d’agglomération la prise de compétence obligatoire "promotion du tourisme". Ce nouveau transfert a pour objectif de favoriser la promotion touristique à l’échelle de territoires plus élargis tout en encourageant la mutualisation de moyens et de services. Un office de tourisme communautaire OTC a été créé au 1er janvier 2017, intégrant les structures existantes et juridiquement porté par un établissement public à caractère industriel et commercial EPIC. "Destination Royan Atlantique" devient la marque territoriale de la CARA. Les seize bureaux d’information touristique présents sur le territoire conservent l’appellation "office de tourisme". L’office de tourisme communautaire est situé à Royan. Les missions de l’office de tourisme communautaire et de ses bureaux d’accueil "Offices de tourisme" Tout afficher Tout replier L’accueil L’accueil étant une des missions essentielles et prioritaires de l’Office de tourisme communautaire, ce dernier s’engage à conserver la marque "Qualité Tourisme" préalablement détenue par certains offices de tourisme communaux. En outre, il s’engage à ouvrir les espaces d’accueil 16 dans la configuration connue en 2016, en fonction du cahier des charges qui s’applique à chaque catégorie de classement. L’information La conception, l’édition et la distribution de documents d’appui à l’offre touristique sont confiées à l’EPIC. Ces documents seront traduits en deux langues étrangères au minimum et seront téléchargeables sur le site internet de l’Office de Tourisme Communautaire. L’OTC s’engage par ailleurs à collecter les informations permettant un inventaire permanent de l’offre touristique du territoire de la CARA et de ses destinations, et à mettre en place un système de gestion de l’information organisé et informatisé permettant de référencer, de qualifier, de mettre à jour et de diffuser une information maîtrisée et validée sur l’offre touristique locale. Ce système intègrera les différentes technologies de l’information et de la communication, notamment les réseaux sociaux, la téléphonie mobile et la géolocalisation. Cette information devra en outre être accessible sur le site internet de l’office de tourisme. La promotion touristique du territoire de la CARA et de ses destinations L’OTC s’engage à assurer la promotion touristique en cohérence avec l’action des comités départemental et régional du tourisme. L’OTC mettra en œuvre un plan d’action annuel de promotion et de communication qui identifiera des cibles et des objectifs. Ce plan d’actions sera issu du schéma de développement touristique défini par la CARA. Ce plan, ainsi que le compte rendu des actions menées, sera mis à la disposition des professionnels du tourisme locaux sur le site internet de l’Office de Tourisme. La coordination des interventions des divers partenaires du développement touristique local L’OTC adhèrera aux fédérations nationale, régionale et départementale représentatives des offices de tourisme. Il mettra en place des actions d’animation et de coordination du réseau des acteurs touristiques locaux. Et aussi... L’Office de tourisme communautaire a également pour mission la commercialisation de produits touristiques la gestion de la régie publicitaire la formation et l’accompagnement à la professionnalisation des prestataires touristiques la gestion de la billetterie les visites commentées / guidées l’accompagnement des propriétaires de meublés dans leur démarche de classement l’observatoire touristique L’Office de Tourisme tiendra à jour des tableaux de bord de l’offre et de la fréquentation touristique locale. Par ailleurs, il gèrera et mettra à disposition des données économiques et marketing sur l’activité touristique locale et sur les marchés susceptibles d’intéresser les professionnels du tourisme locaux ; la gestion de la taxe de séjour.

placedu présent cahier des charges Hébergements. Table des matières : Les compléments au cahier des charges « Caractéristiques générales » se rapportent directement au numéro correspondant. Il est donc normal que les numéros ne se suivent pas. 1. Complément au cahier des charges « Caractéristiques générales » - Prestations ^{Lorsque l’on a un projet de création de site Internet, d’un développement spécifique, d’un logiciel ou encore d’une application mobile, on est souvent pressé et on souhaite que son projet soit créé le plus vite possible. Très souvent, la phase de rédaction d’un cahier des charges est oubliée ou survolée. Pourtant, elle est indispensable à la réussite de tout projet web et numérique. Mais pourquoi en rédiger un ? Et surtout, quel est l’intérêt réel d’un cahier des charges ? Dans ce nouveau guide de SeoMix, on vous explique tout cela en détail, et vous offre même un modèle tout prêt à la fin de cet article. Si vous voulez être accompagnés en ce domaine, n’hésitez pas à nous contacter car nous sommes spécialistes de la création de sites WordPress. Qu’est ce qu’un cahier des charges pour le web ? Un cahier des charges est un document qui permet de comprendre et d’expliquer un projet dans son ensemble, avec toutes les contraintes, les besoins, les objectifs ou encore les intervenants qui y sont liés. En d’autres termes, un cahier des charges est la base pour pouvoir concevoir de A à Z votre projet technique, sans rien oublier et en indiquant tous les éléments qui devront être pris en compte. Sans ce document, toute conception de site Internet risque d’aboutir à un échec total. A l’intérieur de ce dernier, on retrouvera notamment les fonctionnalités à développer ;les contraintes techniques ;un état de l’existant ;une explication du ou des besoins ;le budget ;la liste des intervenants et leurs rôles respectifs ;une planification du projet ;etc. Et nous allons justement détailler dans ce guide comment créer ce cahier des charges, aussi appelé régulièrement CDC ». C’est la première question à se poser. Tout d’abord, rédiger ce type de document vous permet de remettre à plat vos besoins et vos objectifs. Cela vous permet notamment de lister tout ce qui devra être inclut dans votre site Internet, que ce soit pour vos besoins propres ou pour répondre aux différents besoins des internautes. Le second avantage à cela est qu’il vous permet de prioriser votre travail. Votre cahier des charges doit vous permettre de distinguer l’essentiel du facultatif, ce qui vous permet donc de pouvoir démarrer un projet plus rapidement et de pouvoir mettre en ligne et diffuser une 1ère version fonctionnelle, que vous pourrez ensuite étoffer au fur et à mesure. N’oubliez pas que dans tout projet web, ou tout projet applicatif, il est toujours préférable de sortir une version moins complète mais stable, plutôt que d’attendre la version définitive de votre produit qui pourrait ne jamais voir le jour. Troisième avantage, vos interlocuteurs vont bien mieux comprendre vos attentes, et vont pouvoir vous guider. S’ils pensent que vous vous trompez ou que vous oubliez un aspect, ils pourront vous le dire. Ils sont là pour vous conseiller, notamment pour vous apporter leurs compétences techniques. Il est toujours préférable d’être entouré de prestataires compétents Quatrième avantage, ils seront aussi capable lors de la lecture du cahier des charges de pouvoir estimer la charge de travail réelle, et le coût associé à chaque demande. Il n’y a rien de pire que de faire une demande non prévue dans le cahier des charges pendant le développement, car cela augmente les délais et peut forcer la refonte d’une partie du travail qui était censée être terminée. A ce propos d’ailleurs, il y a une règle d’or dans n’importe quel type de cahier des charges soyez le plus précis possible. Ne partez jamais du principe que l’élément que vous demandez est natif dans un site Internet / un produit / un développement sur mesure / Etc. Les différents types de cahier des charges Web Qu’est-ce qu’un cahier des charges technique ? Un cahier des charges technique est, comme son nom l’indique, le détail de toutes les préconisations, demandes et contraintes techniques d’un projet. Il spécifie l’environnement technique ;les langages et outils à utiliser, ainsi que leurs versions respectives par exemple PHP etc. ;la faisabilité du projet ;les contraintes liées à la sécurité avant, pendant et après le développement du site ou de l’application ;toutes les modalités techniques sur le développement, les procédures, le recettage, la surveillance, les backups, etc. ;la liste précise des fonctionnalités à développer, avec le détail complet les concernant. Ce type de cahier des charges est sans aucun doute le meilleur, car il est le plus complet et pratique pour un développeur et un intégrateur. Cependant, comme vous pourrez le constater, ils ne sont pas à la portée de tous. Bien souvent, la personne qui rédige ce type de document ne comprend pas les différents éléments que celui-ci doit contenir, et ceci tout simplement car ce n’est pas leur métier. C’est pour cette raison que ce guide de SeoMix va se concentrer sur un autre type de CDC. Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel ? Un cahier des charges fonctionnel permet de définir les besoins, les tenants et les aboutissants d’un projet. Il est souvent demandé en amont de toute analyse technique. En d’autres termes, nous essayons dans ce type de guide de définir les besoins généraux, et de vérifier que ces besoins sont en accord entre ceux du client et les internautes qui viendraient utiliser le produit final. Le cahier des charges fonctionnel de votre site contiendra notamment le détail du projet et des intervenants ;l’étude des besoins ;l’analyse fonctionnelle ;tout autre élément utile pour comprendre les différents fonctionnalités du site. Quand rédiger un cahier des charges ? Le plus tôt sera le mieux, même si votre première version n’est pas complète. Vous avez beau avoir en tête ce que vous désirez, il est important de l’écrire rapidement pour plusieurs raisons communiquer avec des personnes tierces ;être sûr de la logique de chaque besoin et demande ;garder une trace de l’avancement du projet. Il n’y a rien de pire que de commencer un projet sans avoir rédiger ce document. Au pire, vous pourrez ensuite l’améliorer avec un affinage en continu. Et dans certains cas, le CDC vous sera demandé immédiatement, lors par exemple d’appels à projets ou d’appels d’offres, ou lorsque vous demandez un devis à un prestataire. En d’autres termes, voici quand rédiger le cahier des charges pour créer votre futur site Internet ou pour sa refonte 1Définir son besoin De quoi ai-je besoin ? Que veulent les utilisateurs ? Quels sont mes objectifs ? 2Faire un audit SEO Faire un audit de référencement naturel pour réellement comprendre son marché 3Rédiger le cahier des charges ! Le cahier des charges du site permettra de réussir votre projet 4Mener à bien la création ou la refonte En se basant sur un cahier des charges solide, menez à bien votre projet web Les éléments d’un bon cahier des charges pour un site Internet L’idéal, comme vous l’aurez compris, est de mixer les deux en un seul et même cahier des charges dans la mesure de vos compétences techniques à savoir faire l’état des besoins de votre projet web, tout en donnant un maximum de spécifications techniques. Ce document servira ensuite de référentiel à tous les intervenants comme le client maîtrise d’ouvrage ou le prestataire maîtrise d’oeuvre. Et voici ce qui constitue pour nous un bon cahier des charges Présentez le projet C’est la base. En une page, commencez par vous présenter, votre entreprise et votre projet. Cela aidera vos interlocuteurs à comprendre qui vous êtes et ce que vous demandez dans votre projet. Ne détaillez pas trop dans cette partie allez à l’essentiel sur la présentation. Une fois cela fait, détaillez les objectifs du site, notamment les raisons qui vous poussent à le créer ou à en faire une refonte. N’hésitez pas ici à détailler votre modèle économique afin que l’on puisse vous conseiller sur l’intérêt réel ou non des fonctionnalités demandées. De manière, globale, expliquez votre cible de clientèle et d’internaute, par exemple en donnant les informations suivantes Age ;Sexe ;CSP catégorie socio-professionnelle ;BtoB, BtoC ou les deuxBudgetMaîtrise d’Internet et du E-commerceHabitudes de consommationEtc. Un bon cahier des charges doit penser à sa cible De même, si vous connaissez déjà vos concurrents, listez-les. Pensez surtout à indiquer ce que vous ferez différemment d’eux pour vous démarquer sur le marché. Détaillez dans votre cahier des charges votre stratégie marketing et webmarketing. Cela aidera à mieux réaliser ce projet en donnant un esprit adapté au design, en ayant une ergonomie qui met en avant les éléments de cette stratégie, ou tout simplement pour que les prestataires puissent tous vous conseiller sur votre projet de site Internet que ce soit le graphiste, l’intégrateur, le développeur, le chef de projet ou encore le référenceur. Enfin, indiquez dans le cahier des charges l’ensemble des intervenants dans la conception du site Internet, que ce soit les interlocuteurs internes ou externes à l’entreprise. Précisez à chaque fois le nom, prénom, rôle, email et numéro de téléphone. Cela permettra de gagner du temps pour s’adresser en fonction des besoins à tout le monde quand c’est nécessaire ou à une personne précise. Définissez vos besoins C’est une étape importante du cahier des charges. On ne fait pas un site Internet ou un développement spécifique sans avoir un besoin associé. Il peut être unique, ou ils peuvent être multiples. Expliquez en détails ici les raisons qui poussent le projet. Cela peut être par exemple acquérir de nouveaux clients ;lancer un produit ;toucher un nouveau marché ;augmenter la notoriété ;avoir plus de fans sur vos réseaux sociaux ;acquérir des emails ;Etc. Pensez aussi à préciser vos besoins pendant et après le projet. Par exemple avez-vous besoin qu’on prenne en charge l’hébergement ?aimeriez-vous une formation poussée à l’outil ?voulez-vous mettre en place une prestation de maintenance chaque mois ?Etc. Les besoins des utilisateurs Cette partie de votre CDC sera très importante vous devez comprendre et prendre en compte les besoins de votre cible. Parfois, ils vont se recouper avec les vôtres, mais ce n’est pas systématique. Mettez-vous à la place de vos utilisateurs, puis répondez aux questions suivantes dans votre cahier des charges Quels sont les besoins que je veux satisfaire ?Qu’est ce qui pourrait me freiner ou me bloquer dans l’utilisation du futur site ?Pourquoi viendrais-je sur votre site et pas sur celui d’un concurrent ?Quelles sont les différentes étapes pour réussir mon besoin ? Et pour chaque question, listez le besoin que cela sous-entend, ainsi que la fonctionnalité qui va avec. Prenons un exemple avec la vente de literie premier besoin acheter un lit. J’ai donc besoin d’une gestion de fiches produits, avec les descriptifs qui vont avec, le panier et le passage de commande ;deuxième besoin le support. Si j’ai un problème avant d’acheter ou après avoir acheté, je dois pouvoir avoir de l’aide. On pourra donc mettre en place un compte client détaillé, un système de chat ou un système de support par téléphone, rappel automatique ou encore par formulaire de contact ;troisième besoin choisir le bon produit. Le site devra alors fournir des conseils sur le choix de sa literie, un comparatif entre les modèles ou encore le système d’aide en avant-vente avec un commercial ;quatrième besoin avoir des conseils sur l’entretien du produit ce qui permettrait d’ailleurs à l’entreprise de vendre des produits additionnels ;Etc. Objectifs et KPI Point non négligeable d’un cahier des charges, ayez en tête qu’il est important de définir dès le départ des objectifs pour cette création ou refonte de site. Pour rappel, un bon objectif est chiffré et daté, par exemple réaliser 50 000€ de CA HT par mois à partir du 1er Mai 2017. Ensuite, il sera intéressant de définir des KPI Indicateurs clés de performances, c’est à dire sélectionner à l’avance certaines données que vous allez suivre chaque jour, chaque semaine ou chaque mois afin d’atteindre votre ou vos objectifs. Par exemple le nombre de visites ;le nombre de ventes/prises de contact ;le panier moyen ;le ROI retour sur investissement de chaque source de trafic, campagne ou publicité ;Etc. L’analyse fonctionnelle du site En parant de ces besoins, l’idéal est de créer des cas d’utilisation, c’est à dire d’expliquer pas à pas comment réaliser chaque besoin, et en détaillant chaque étape. On fait souvent cela quand on fait de l’UML avec des cas d’utilisation dans lequel on détaille tout. Si je reprends le 1er besoin de mon exemple précédent, cela donnerait Version simple Je consulte un produit > je l’ajoute au panier > je choisis un mode de livraison > je renseigne mes coordonnées > je paie ;Version complexe Je consulte un produit > je le compare à d’autres produits > je contacte un vendeur pour avoir des conseils > je l’ajoute au panier > j’ajoute un code promo > je crée un compte client > je retourne au panier >je choisis un mode de livraison > je renseigne mes coordonnées > je paie. Un exemple flouté de conception UML pour un projet web Si ce point vous intéresse, je vous invite à lire en cet article dédié l’UML, c’est quoi ? Quand vos cas d’utilisation sont détaillés, la liste des fonctionnalités sera très simple à définir. Vous devrez donc les lister dans votre cahier des charges, là encore en détaillant le plus d’informations possibles sur chacune d’entre elles. Les contraintes Si le projet a des contraintes spécifiques, il ne faut pas hésiter à les mettre en avant le plus tôt possible. Par exemple, cela peut être la connexion à la base de données client déjà existante en magasin du client. Si vous en avez, indiquez-les car elles peuvent avoir un impact sur le développement de votre projet. D’ailleurs, indiquez aussi les futures contraintes, par exemple quand vous savez que d’ici 1, 2 ou 3 ans vous mettrez en place une autre fonctionnalité ou que vous devrez vous adapter à une norme précise. La charte graphique du site Internet Dans certains cas, vous n’avez aucune charte graphique, dans d’autres elle existe déjà. Si c’est le cas, elle doit être intégrée dans le cahier des charges. Là encore, soyez le plus détaillé possible Logo ;Couleurs ;Typographie ;Espacements ;Variantes des éléments précédents ;Etc. Si vous ne voyez pas à quoi cela ressemble, regardez celle de l’université de Bordeaux qui est un cas d’école elle est à télécharger dans la colonne de droite. Un exemple d’une partie de la charte graphique de l’université de Bordeaux Dans le cas où vous n’en avez pas, ne donnez JAMAIS carte blanche à votre prestataire. Indiquez-lui ce que vous aimez et n’aimez pas. Le mieux d’ailleurs est de lister des sites qui vous aimez dans l’esprit général, ou sur un point précis. Par exemple, on pourrait dire j’aime le design général des sites A et D ;j’aime le menu du site B ;j’aime le footer du site C ;Etc… Plus vous donnerez vos goûts et vos attentes, plus cela sera simple pour créer votre design, et surtout pour éviter des allers-retours inutiles lors de cette phase. La navigation et l’ergonomie Pensez aussi en amont à la structure et l’arborescence de votre site, et posez-vous une question simple comment les internautes vont naviguer sur le site ? De cette question en découle d’autres, et notamment le fait de devoir ou non développer certaines fonctionnalités comme un système de produits relatifs ;Un chemin de navigation ;Une page plan du site ;Un moteur de recherche interne. N’hésitez pas à faire ce qu’on appelle des zoning, où vous présenterez les emplacements de chaque élément dans une page Un exemple de zoning pour un cahier des charges Si vous ajoutez des zoning, pensez aussi à rajouter des zoning spécifiques pour les contenus différents. Là encore, prenons plusieurs exemples ! Un formulaire de contact sur la page plan du site ;Une carte Google Map sur la page Plan d’accès ;Etc. Structure, contenus et arborescence Il faudra aussi penser en amont votre structure de site, et les contenus qui vont avec. Il existe deux cas de figure Les contenus existent-ils déjà ?Faut-il créer des contenus ? Si les contenus existent déjà Sous quel format existent-ils ?Sont-ils adaptés au web ?Permettront-ils d’atteindre les objectifs ? Si les contenus n’existent pas Listez les contenus à créer attention à ne créer que des contenus pertinents ;Qui va créer les contenus ?Quel type de contenus doit-on créer texte, vidéo, audio, PDF, …. Mais pour répondre à ces questions, nous recommandons très fortement de travailler le référencement en amont en réalisant un audit sémantique complet. Pourquoi ? Tout simplement car cela va vous permettre de lister les contenus réellement pertinents à conserver, créer ou à améliorer. On pourra ainsi mieux comprendre nos expressions principales et secondaires, tout en apprenant comment les internautes peuvent rechercher certains produits, services ou contenus. Mieux encore, cela va vous permettre de concevoir la structure de votre site pour qu’elle soit optimisée pour le référencement naturel mais aussi pour l’utilisateur. Dans votre cahier des charges, vous devrez en effet partir de votre analyse des contenus et de votre analyse sémantique pour concevoir la structure que vous voudrez mettre en place Exemple de la conception d’une structure en silo Sur ce point-là, n’hésitez pas à nous contacter pour une réelle prestation d’audit SEO. Informations techniques et pratiques pour le site Enfin, dans la mesure du possible, mettez le plus possible d’informations techniques et pratiques. Cela inclut par exemple L’hébergement ; Existe-t-il déjà ?Si oui, quelles sont les contraintes actuelles ?Si non, quels sont vos besoins par rapport à cet élément ? Avez-vous déjà un nom de domaine ? Si non, qui le réserve ?Si oui, y a t-il déjà un site dessus ? Si oui, les redirections sont-elles bien prévues c’est TRÈS important pour votre référencement naturel ? Les droits d’auteurs pour les contenus et images qui seront utilisés ; Qui est responsable de la création des contenus ?L’entreprise a t-elle bien les droits sur les contenus qui seront mis en ligne notamment les images. Quelles sont les résolutions d’écrans les plus importantes pour vous ?Y a t-il ou doit-il y avoir la mise en place complète d’une solution de Web Analytics nous le recommandons fortement ?Etc. Attention, cette liste n’est pas exhaustive, mais vous comprenez l’idée que cette section sous-entend. Ajoutez à cet endroit de votre cahier des charges qu’il est impératif pour vous d’avoir Un site responsive adapté aux mobiles ;Un site dont le temps de chargement est inférieur à 3 secondes ;Un site sécurité Un backup externe ;un login unique et un mot de passe fort pour chaque utilisateur, pour le SQL et le FTP ; Une solution Webanalytics installée et paramétrée En mettant en place le suivi de vos KPI ;En filtrant votre trafic. En cas de refonte, les redirections 301 OBLIGATOIRES de TOUTES vos anciennes URLUne inscription dans la Search Console de Google, avec la soumission de votre fichier sitemap et de votre flux RSS principal pour une meilleure indexation. La promotion du site Cela peut paraître superflu dans votre cahier des charges, mais je vous conseille d’indiquer dedans les solutions que vous comptez mettre en place pour développer le trafic sur votre site. Aucun site Internet n’attire des visiteurs tout seul. On va utiliser différents leviers SEO, SEA, Réseaux sociaux, Emailing, Affiliation, Etc. Indiquez donc dans votre CDC les sources de trafic que vous voulez mettre en place, ainsi que les ressources financières et humaines que vous y allouerez. Là encore, l’idée est pour vos prestataires de vous conseiller et de vous indiquer si votre projet est viable. Par exemple, si vous dépensez 5000€ dans votre site, mais que vous avez ensuite uniquement 500€ par an pour le référencement naturel, cette source de trafic ne fonctionnera pas. N’oubliez JAMAIS que votre site Internet n’est qu’un outil Sans visibilité, un site Internet ne servira à rien. Planning, livrables et budget C’est important. Cela pourrait d’ailleurs presque être la première partie de votre cahier des charges. Indiquez TOUJOURS quel est votre budget pour ce projet. Cela permet de proposer une solution adaptée à vos besoins et évite à tout le monde de perdre du temps. Si vous avez 1000€ de budget en tout, on ne vous proposera pas de design sur mesure. Si vous en avez 10 000€, on fera un projet réellement personnalisé et adapté à vos besoins, avec l’analyse SEO avec. Bref, n’ayez jamais peur d’indiquer votre budget. Indiquez aussi vos délais, et indiquez surtout la raison de ce délai. Il y a en effet des dates butoirs que l’on doit respecter à cause d’un évènement précis lancement de produits, date d’un congrès, Etc., et dans d’autres cas c’est juste un souhait J’ai hâte de voir mon site en ligne » Cela permettra au prestataire de pouvoir vous dire si ce délai est crédible pour faire du bon travail et s’il doit être repoussé ou non. D’ailleurs, si nous avons un conseil à vous donner, c’est qu’il vaut mieux prendre son temps. Il est préférable de repousser la création d’un site, une refonte ou un développement. Cela évite les erreurs ou encore les oublis. A partir de cela, le prestataire pourrait vous donner les différentes échéances de votre projet, et vous donnera ainsi les différents livrables prévus Un exemple d’un rétro planning simple Pensez aussi à prévoir dans le cahier des charges du temps pour le recettage, c’est à dire pour tester en long, large et en travers votre projet avant sa mise en ligne. Un modèle et exemple de cahier des charges web Résumons les règles d’un bon cahier des charges avant tout il doit lister vos besoins et ceux des utilisateurs ;il doit être le plus précis possible dans les fonctionnalités, la navigation et la structure ;il définit les délais, le budget et les interlocuteurs ;il inclut dans l’idéal une analyse en référencement naturel. Et si l’on reprend tout pas à pas Présenter le projet Votre entreprise, vos produits et servicesLe but du projetLa cible et les concurrentsLes intervenants Vos besoins et objectifsLes besoins des internautesL’analyse fonctionnelle des besoinsLes contraintesLa charte graphiqueLa navigationLe zoningLa structure et les contenusLes informations techniques et pratiquesLa promotion du site ou du projetLe planning et les livrables Voici donc un exemple de cahier des charges. Ce modèle de CDC a été mis à jour le 05/06 avec des champs dynamiques si vous l’ouvrez dans Adobe Reader et quelques passages améliorés Si vous voulez être accompagné et être guidés dans la rédaction de ce cahier des charges, ou tout simplement dans le déroulement de votre projet de création de site et de développement web, contactez notre agence ! Daniel Roch Fondateur, conférencier, auteur, consultant et expert SEO WordPress} complémentairesà ceux de son enseigne, de son Office de Tourisme et du Comité Départemental du Tourisme. Ces portails permettent à l’utilisateur d’accéder à un dispositif de facilitation de la réservation ou de connaissance des disponibilités. POLITIQUE DE SOUTIEN AUX HEBERGEMENTS TOURISTIQUES DURABLES Cahier des charges « Rédiger son cahier des charges est un exercice parfois pénible, souvent complexe, mais toujours indispensable dans la vie d’un projet web. Un cahier des charges bâclé, c’est beaucoup d’oublis, des technologies pas forcément adaptées, et un résultat final qui, étrangement, ne correspond pas au site web idéal qu’on avait en tête. Lorsque l’on échange avec des entrepreneurs web, des e-commerçants, beaucoup regrettent les erreurs lors de la conception du site. Mauvais choix au niveau des technos ou des prestas, arborescence des pages pas adaptée, back office trop limité, ces erreurs peuvent grandement impacter le potentiel de succès d’un projet web. Pourtant, un cahier des charges réussi peut facilement aider à éviter ces erreurs classiques. Pas besoin d’être un expert en informatique ou stratégie digitale pour rédiger un cahier des charges solide pour un projet ecommerce. Avec un peu de méthode, un bon modèle et beaucoup de volonté, tout le monde peut y arriver. Les bonnes pratiques pour la rédaction du cahier des charges de votre site ecommerce. Les 3 points clés du cahier des charges de votre site ecommerce. Notre exemple de cahier des charges de site ecommerce. La rédaction du cahier des charges doit être effectuée en interne et être dirigée par le responsable du projet. En effet, c’est la personne la mieux placée pour arbitrer sur les questions qui seront naturellement soulevées lors de cet exercice, que ce soient des questions qui n’avaient pas été priorisées site dédié vs site responsive design pour gérer les sessions mobiles, ou des débats qui ont été jusque là consciemment ou inconsciemment évités le choix final du nom de domaine est un classique. La conception du cahier des charges permet souvent de se poser des questions nécessaires, et de poser une vision précise de ce à quoi le projet va ressembler. L’internalisation et l’implication du porteur de projet à chaque instant de la conception de ce document est donc indispensable. Mise à jour du 27/04/2020 A la fin de cet article, nous avons ajouté une section des erreurs classiques à ne pas faire lors de la rédaction d’un cahier des charges pour votre site ecommerce. Les bonnes pratiques pour la rédaction du cahier des charges de votre site ecommerce Un document structuré destiné à l’équipe de votre prestataire Le niveau de formalisation de votre cahier des charges, c’est-à-dire sa structure, sa clarté, son niveau de précision, est l’enjeu central de votre document. Même si vous avez une vision extrêmement précise de votre projet, celle-ci dit être parfaitement compréhensible et sans ambiguïté afin de vous éviter des quiproquos malheureux. Le meilleur moyen de garantir cette lisibilité, c’est de constamment garder en tête à qui s’adresse ce document. Dans la majorité des cas, ce document sera lu en détail par seulement trois personnes. Le Chef de projet Au travers du cahier des charges, il cherche à comprendre la manière dont vous souhaitez interagir avec son équipe au cours de la période de développement. Un bon chef de projet peut, à la première lecture de votre document, avoir une idée précise des points auxquels vous serez particulièrement sensibles. Le Développeur C’est pour lui qu’il faut être extrêmement précis. À la simple lecture du cahier des charges, il doit être en mesure de comprendre l’arborescence du site qu’il sera amené à construire, mais également l’ensemble des fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement du site. Pour éviter toute incompréhension, il convient donc d’être très explicite dans la manière dont sont décrites chacune de ces fonctionnalités. En revanche, il n’est pas nécessaire de donner au développeur des spécifications trop précises sur les contraintes techniques. Le choix du CMS, de la plateforme de paiement, des plugins à utiliser, sont autant de décisions pour lesquelles le développeur et le chef de projet sont les plus à même de faire des choix pertinents. Même si l’on a des contraintes fortes sur ces différents aspects techniques, il convient d’être ouvert d’esprit et de se laisser convaincre par des professionnels. Le Directeur Artistique Lorsque l’on crée son site, on a souvent une idée très précise de ce à quoi il doit ressembler, et l’on a tendance à être trop directif dans les spécifications graphiques qui sont données. Il convient pourtant de laisser une certaine liberté de manœuvre au directeur artistique, qui est là pour apporter sa créativité. Afin qu’il puisse travailler le plus efficacement possible, un directeur artistique a simplement besoin de comprendre l’état d’esprit de la marque que vous construisez, les références que vous aimez, et votre positionnement par rapport à vos concurrents. Présentation du projet Être concret et précis Il arrive souvent qu’un prestataire connaisse mal les spécificités du métier de ses clients, et peine à les prendre en compte au travers d’un site qui puisse efficacement y répondre. La première partie de votre cahier des charges a donc pour but de donner un maximum de contexte à votre futur prestataire pour qu’il puisse au mieux anticiper toutes vos problématiques métiers. Entreprise, secteur, et dispositif existant La présentation de votre projet web ne peut se faire sans présenter votre entreprise. Cela implique de donner un historique détaillé de l’évolution de votre activité, de vos produits et de vos axes de développement. Cette présentation doit bien évidemment s’accompagner d’une présentation de vos concurrents directs et votre positionnement relatif à ceux-ci. Pour la même activité, un acteur low-cost aura un site volontairement différent de son concurrent middle market. Une fois que les informations relatives à votre activité ont été formalisées, il convient de donner à votre futur prestataire un contexte détaillé sur la manière dont vous gérez aujourd’hui votre activité web. L’analyse de l’existant vous permet de souligner de explicitement les limites de votre dispositif actuel, et la raison pour laquelle vous menez ce projet. Cible et périmètre du projet La cible d’un site ecommerce es l’un des éléments qui est malheureusement souvent bâclé dans un cahier des charges. Des descriptions comme nos prospects », les amateurs de vins », ne permettent pas à votre futur prestataire de bien identifier à qui s’adresse réellement votre site. Il est donc nécessaire de rentrer en détail dans les caractéristiques structurantes de votre cible, telles que les centres d’intérêts, les caractéristiques socio-démographiques, etc. Le périmètre de projet doit être abordé comme le maillon suivant de votre cahier des charges, car il est le résultat direct de la cible adressée par votre projet. Formaliser le périmètre de votre site ecommerce à la suite de la cible vous permet d’identifier des incohérences entre les deux. Un site ecommerce qui cible les 15-25 ans doit par exemple obligatoirement être adapté pour les supports mobiles. Objectifs Les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui ont été fixés dans le cadre du projet doivent être clairement formalisés au sein du cahier des charges. Cela permet à votre prestataire de comprendre l’ampleur du projet, ce qui peut impacter les arbitrages de choix des technologies, mais également le temps qu’il est susceptible de passer sur la réponse au cahier des charges. Description graphique et ergonomique Le rôle clé des inspirations Comme nous l’avons déjà expliqué, il faut faire attention à ne pas être contraignant lors de la description graphique et ergonomique du site. Il est facile de perdre énormément de temps, en voulant rentrer dans un niveau de détail trop élevé, et en maquettant chaque page de votre site. Ne perdez pas de vue que vous n’êtes pas DA, tout comme vous n’êtes pas développeur. Votre travail sur la description graphique est avant tout un travail de benchmark. Votre principale préoccupation doit être d’identifier les points forts du design et de l’UX des sites de vos concurrents. Au delà de cet exercice, la rédaction des demandes graphiques et ergonomiques du cahier des charges de votre site ecommerce est aussi une bonne occasion de sortir le nez du guidon et d’accroître le périmètre de vos inspirations, et d’aller chercher sur des sites qui n’ont rien à voir avec votre activité des éléments du parcours utilisateur ou du design qui pourrait être appliqués à votre futur site internet. Prestation attendue et modalité de sélection des prestataires Un point trop souvent sous-estimé Le cahier des charges d’un site ecommerce a pour but de vous aider à sélectionner et identifier le prestataire le plus à même de vous accompagner dans la création de votre site. Afin de donner la meilleure chance aux prestataires que vous allez contacter de se mettre en valeur, il convient d’être très directif et transparent aussi bien sur votre processus de sélection que sur la nature de la prestation que vous attendez. Découper son projet ecommerce en plusieurs prestations En fonction de la taille de votre projet, de votre budget et de vos disponibilités, il peut être pertinent de décomposer son projet ecommerce en plusieurs prestations, afin de sélectionner pour chacune le prestataire le plus performant ou le plus vous permettra d’estimer au mieux le cout de votre site ecommerce. Si cette approche vous permet de travailler avec des prestataires spécialisés sur vos besoins, le fait de multiplier les parties prenantes augmente naturellement le temps et donc le coût de gestion de projet que vous allez devoir consacrer à votre projet de site ecommerce. Un arbitrage important, à effectuer dès la rédaction du cahier des charges. Conception des maquettes Le travail de conception des maquettes est un exercice qui peut être complètement séparé du développement du site, et c’est pourquoi certaines agences se sont spécialisées exclusivement sur cet exercice, et effectuent un travail de design et d’UX souvent bien supérieur à ce que propose une agence généraliste, qui travaillera à partir d’un thème plus générique. Intégration Le travail d’intégration désigne le travail nécessaire pour transformer vos maquettes en code HTML & CSS. Les agences chargées du développement d’un site ecommerce proposent souvent d’effectuer ce travail, mais il est possible de passer par un prestataire spécialisé sur ce type de tâche. Développement du site C’est le cœur du projet. Dans votre cahier des charges il convient donc de préciser le périmètre du développement qui est attendu développement des fonctionnalités du front-office, du back-office, développement des interfaces pour les outils tiers, conception de la base de données, etc. Maintenance Attention, c’est sur les frais de maintenance que les agences web font leur beurre. De nombreuses agences généralistes incluent dans leur proposition tarifaire de création de site ecommerce des frais de maintenance qui fonctionnent sous forme d’abonnements à l’année. Une fois le bon de commande signé, vous êtes coincé pendant un an avec un prestataire qui est assuré d’être payé pour des prestations de maintenance minimes. Pour éviter tout litige, fixez vous-même les règles du jeu. Précisez dans le cahier des charges si le prestataire contacté doit inclure dans son devis des frais de maintenance, et, si oui, précisez le modèle de tarification abonnement mensuel, tarification à la journée ouvrée, etc. Accompagnement WebMarketing Un autre classique des prestataires généralistes est de proposer en réponse au cahier des charges de votre site ecommerce une option d’accompagnement webmarketing, notamment d’optimisation SEO. Ici encore, ce sont des prestations extrêmement rentables pour les agences, qui connaissent parfaitement les limites SEO des sites qu’ils viennent de créer et peuvent rapidement et facilement effectuer une optimisation. Souscrire à ce type d’option a du sens pour un projet au budget limité, mais n’hésitez pas à chercher en parallèle d’autres prestataires spécialisés sur des prestations marketing, qui pourraient apporter à votre projet un accompagnement plus complet qu’une rapide optimisation technique. Méthodologie & planning C’est l’une des convictions de La Fabrique du Net Le bon déroulement d’un projet est principalement lié à la rigueur méthodologique qui est appliquée. Afin d’être en mesure d’influer sur ce paramètre, n’hésitez pas à imposer et détailler dès le cahier des charges la méthodologie qui doit être mise en place dans le cadre du développement de votre site ecommerce. Il se peut bien évidemment que certains prestataires potentiels refusent de travailler sous ce type de contrainte, ce qui peut traduire une faiblesse organisationnelle, ou que d’autres vous proposent une méthodologie alternative, qu’ils jugent d’expérience plus efficace. Dans tous les cas, cela est bénéfique. Le planning annoncé dans le cahier des charges est important. Gardez bien en tête que le numérique, c’est un peu comme dans le bâtiment. Un projet de création de site a en moyenne 30% de retard ! Donnez un planning qui soit à la fois réaliste et cohérent avec ce que vous demandez, tout en gardant en tête qu’il ne sera probablement pas respecté, et qu’il sert surtout à votre futur prestataire à prendre conscience de certains de vos impératifs, et à comprendre globalement à quelle vitesse vous voulez avancer. Critères de sélection de votre futur prestataire L’un des objectifs de votre site ecommerce est avant tout d’être en mesure de sélectionner le ou les prestataires qui vous conviennent. Même si vous ne les avez pas encore formalisés, vous connaissez sans doute déjà les principaux critères qui vous feront choisir de travailler avec une agence plutôt qu’une autre. Que vous recherchiez avant tout une agence qui soit réactive et efficace, qui offre un bon rapport qualité/prix, ou bien une très forte expertise technique, soyez le plus transparent possible sur ces critères, afin de permettre aux prestataires qui répondent à votre offre de pouvoir mettre en avant la manière dont ils se positionnent par rapport à ce que vous recherchez en priorité. Les 3 points clés du cahier des charges de votre site ecommerce Il ne vous aura pas échappé que nous n’avons pas encore abordé les aspects fonctionnels de votre futur site ecommerce. Le descriptif fonctionnel, dans le cadre du cahier des charges d’un site ecommerce, est fondamental. Il vous permet de décrire avec précision l’ensemble des fonctionnalités qui seront rendues possibles par votre site ecommerce, aussi bien en front office, c’est-à-dire les actions que vos clients et prospects pourront effectuer sur votre site, qu’en back-office qui sera l’un de vos principaux outils de travail au quotidien. Cet exercice de description fonctionnelle vous oblige donc à réfléchir autant aux besoins de vos clients qu’à vos propres besoins opérationnels. C’est le point le plus structurant de votre cahier des charges. Le catalogue de produits Le catalogue de produits est central à la stratégie d’un site ecommerce. Il doit permettre à votre visiteur de rapidement identifier les produits qui l’intéressent, lui donner si possible une certaine sensation d’exhaustivité dans ce qui lui est proposé sans pour autant rendre son choix difficile. Définir des catégories de produits C’est la première étape de la construction de votre catalogue de produits. Précisez dans votre cahier des charges l’ensemble des catégories de produits qui sont amenés à être proposées sur votre site ecommerce, ainsi que la manière dont elles impactent la présentation et la répartition des produits. Un même produit peut-il être présent dans plusieurs catégories ? Existe-t-il une hiérarchie dans vos catégories ? Auquel cas, la catégorie-mère présente-t-elle l’ensemble des produits des catégories filles ? Ce sont autant de questions auxquelles il convient de répondre avec précision dans le cahier des charges de votre site ecommerce. La catégorisation des produits peut jouer un rôle important dans la performance SEO que vous pouvez attendre de votre site ecommerce. Si vous souhaitez créer de réels silos sémantiques sur votre site, il peut être pertinent de préciser dans votre cahier des charges que ces catégories doivent impacter la structure des URLs de votre site. N’hésitez pas à tester votre futur prestataire en lui demandant de vous faire un retour détaillé sur la manière dont il compte structurer votre catalogue produit pour optimiser le référencement naturel de votre site ecommerce. Organiser la recherche de produits sur votre site La catégorisation des produits est la première étape de l’organisation de votre catalogue produits, mais elle n’est pas suffisante pour garantir une bonne expérience utilisateur. Le cahier des charges de votre site ecommerce doit détailler précisément la manière dont vos utilisateurs vont pouvoir accéder depuis leur arrivée sur votre site au produit qu’ils recherchent. Précisez notamment la présence ou non d’un moteur de recherche, son fonctionnement autocomplétion, suggestion des produits en promotion, mémorisation de l’historique, etc. et les outils de recherches à disposition des utilisateurs dans votre catalogues de produits, choix de l’intervalle de prix, de la marque, etc.. Détailler le rôle des fiches produits Les fiches produits ont un rôle essentiel sur le taux de conversion de votre site ecommerce. Elles sont là pour convaincre les visiteurs de votre site que le produit présenté correspond à ce qu’ils recherchent. Elles méritent donc un travail important, aussi bien en termes de maquettage que de structuration des informations qui les composent. Le rôle des images, du bloc de réassurance, de la description ou des avis clients sur ces pages sont autant d’élément qui doivent être détaillés dans votre cahier des charges. Les fiches produits pouvant également jouer un rôle central dans la performance SEO d’un site ecommerce, il convient de préciser la manière dont celles-ci seront intégrées à votre stratégie SEO. Le checkout La construction d’un checkout performant est un exercice d’équilibriste entre un bon taux de conversion et la collecte de suffisamment d’informations pour mettre en place une stratégie de relation client performante. Ne laissez rien au détail, et soyez dans votre cahier des charges suffisamment précis pour que la réalisation de votre site marchand soit satisfaisante. Panier & tunnel de conversion Un bon site ecommerce parvient à emmener rapidement et sans friction » un utilisateur intentionniste de la fiche produit vers la page de paiement. Votre cahier des charges doit définir en détail le rôle de chaque page intermédiaire dans ce processus de conversion. Listez dans ce document l’ensemble des actions que devront réaliser vos futurs clients pour réaliser un achat. Champs à remplir, positionnement des boutons de validation, modules de paiement et éléments de réassurances au sein de l’entonnoir de conversion sont des éléments qu’il convient de décrire précisément dans le cahier des charges de votre site ecommerce. Options d’achats En termes de modalité de paiement ou de mode de livraison, les sites ecommerce proposent de plus en plus d’options d’achats à leurs clients. Ce sont bien sûr des points à anticiper très en amont dans votre réflexion stratégique. Les options de paiements dépendent majoritairement de la solution de paiement qui sera mise en place sur votre site. Si vous n’avez pas de conviction sur la solution à choisir, listez précisément l’ensemble des modes de paiements que vous souhaitez rendre accessibles sur votre site. De même pour les modes de livraison à moins d’avoir déjà en tête la solution de livraison avec laquelle vous souhaitez travailler, laissez à votre prestataire le soin de vous conseiller. Compte client Le compte client est-il obligatoire pour un site ecommerce ? Rien n’est moins sûr, mais il vous faudra dans votre cahier des charges prendre une position explicite sur son rôle dans votre site. Un visiteur doit-il créer un compte pour finaliser sa commande ? Quelles données doit-il communiquer, quels sont les avantages fonctionnels d’un compte client sur votre futur site ? Comment les données clients sont elles amenées à être utilisées ? Toutes ces questions doivent avoir une réponse explicite dans votre cahier des charges. Le backoffice d’un site ecommerce Le backoffice de votre site ecommerce sera votre outil de travail. Ne lésinez donc pas sur l’attention que vous y accordez dans votre cahier des charges. Mise à jour du contenu sur votre site Afin de vous garantir un niveau de contrôle suffisant sur le contenu de votre site, la mise à jour des catalogues de produits est notamment un point central dans le suivi quotidien. Modifications des prix, des libellés, des quantités, ajout de nouveaux produits sont autant d’opérations classiques qu’il faut s’assurer de pouvoir effectuer facilement et en toute autonomie. Ces modifications doivent aussi pouvoir s’effectuer sur les méta-informations, qui impacteront votre performance SEO. Votre cahier des charges doit donc lister l’ensemble des modifications que vous souhaitez pouvoir effectuer seul et sans avoir à faire de modification technique. Au-delà des modifications de votre site, le backoffice sera également le principal outil de suivi de votre activité. Le suivi des commandes et de l’activité de vos clients doit pouvoir être facilement et clairement accessible. Votre cahier des charges doit contenir la liste des KPI indicateurs de performance que vous allez être amené à suivre régulièrement, afin que votre prestataire puisse mettre en place le dispositif technique vous permettant de suivre correctement votre activité. Interface & synchronisation avec des outils tiers Aussi complet qu’il soit, il est évident que votre backoffice ne peut répondre à l’ensemble de vos besoins. Un ecommerçant est amené à utiliser régulièrement des outils externes à son site. Ces outils peuvent être ceux de l’entreprise comme une solution CRM ou un ERP ou bien spécifiques à l’activité de votre site comme la connexion de votre catalogue de produits avec des marketplaces. Votre cahier des charges doit donc inclure l’ensemble des interfaçages qui seront réalisés. Tous nos modèles téléchargeables 1 Présentation d’ensemble du projet Présentation de l’entreprise We all are Winos » est une entreprise de vente de vin en ligne, actuellement en cours de création. L’enregistrement des statuts pour la création d’une SAS est prévu pour début avril. Les objectifs du site Le site de We all are Winos » sera la seule plateforme de vente de l’entreprise, et doit être en mesure de proposer une expérience de qualité aux visiteurs du site. Le back-office du site doit également permettre une gestion quotidienne des activités e-commerce suivi des commandes, mise à jour du catalogue produit sans avoir besoin de l’intervention de l’agence. La cible adressée par le site We all are Winos » cible les particuliers, consommateurs réguliers de vin de qualité ou simples amateurs souhaitant développer leur culture œnologique. Le discours marketing, les modes de tarification pratiqués ou l’image de marque qui sera développée ciblera principalement une clientèle relativement jeune 25-35 ans utilisant les supports digitaux de manière intensive. Objectifs quantitatifs après 1 an Nombre de bouteilles vendues 3 000 Visiteurs par jour 1 500, dont plus de 30% en référencement naturel Taux de conversion supérieur à 1,2% Nombre de comptes clients 1 000 Périmètre du projet L’activité vise uniquement la France métropolitaine. Le site sera disponible en français uniquement. Le site sera intégralement Responsive Design ». L’ensemble des fonctionnalités détaillées dans ce document seront accessibles depuis un mobile. 2 Description graphique et ergonomique Charte graphique La charte graphique doit être proposée par le prestataire, en respectant les consignes suivantes. La charte graphique doit être moderne et épurée. Utiliser les inspirations ci-dessous La couleur dominante du site sera le blanc ffffff La couleur secondaire, utilisée pour les titres, les boutons, et autres éléments de navigation sera le rouge bordeaux 9e121b La troisième couleur, utilisée entre autre pour les à plats, sera le gris clair f3f3f3 Inspirations Inspirations graphiques métiers Inspirations graphiques généralistes Logo We all are Winos » se réserve le droit de fournir directement le logo à utiliser. Si le prestataire souhaite proposer un logo, il peut alors proposer un devis pour le logo séparé du devis global. 3 Description fonctionnelle et technique Arborescence du site Le site se décompose en 6 pages principales, toutes accessibles depuis le header du site, lui-même présent à l’identique sur l’ensemble des pages du site. Ces pages principales sont Home Nos vins Nos coffrets Nos fournisseurs Qui sommes-nous ? Blog Espace Client En plus des ces pages principales, les pages suivantes doivent être accessibles depuis le footer Nos vins Nos rouges Nos blancs Nos champagnes Nos coffrets Aide FAQ Mentions légales Contact Presse Qui sommes-nous ? Blog Description fonctionnelle du site Boutique en ligne n°1 Nos Vins Le site de We all are Winos » doit bien évidemment comporter une boutique en ligne, accessible depuis l’onglet Nos vins ». Cette boutique en ligne doit par défaut afficher l’ensemble des vins mis en ligne depuis le back-office, et disponibles en stocks, classés par ordre de prix croissant. Une liste de filtres doit permettre d’affiner et de simplifier la liste des filtres à proposer est la suivante Prix type fourchette Couleurs et bulles Nos sélections boutons à cocher Depuis la liste de chaque produit, les utilisateurs doivent pouvoir Ajouter le produit au panier Consulter la fiche du produit Inspiration Boutique en ligne n°2 Nos Coffrets En plus de l’achat à la bouteille, We all are Winos » permettra d’acheter des coffrets » de plusieurs bouteilles. La vente de coffrets s’effectuera depuis une boutique en ligne séparée et simplifiée, listant les différents coffrets. Depuis la liste de chaque produit, les utilisateurs doivent pouvoir Ajouter le produit au panier Consulter la fiche du produit Inspiration Fiches produits Chaque fiche produit est composée des informations structurées suivantes Nom du produit Note du produit Photo du produit Description du produit Région d’origine du produit Cépage d’origine du produit Tags liés au goût Liste de ces tags à définir, inclut Puissant », Fruité », etc. Tags liés aux accords Viande », » Poisson », Fromage », Légumes », Desserts », etc. L’utilisateur pourra depuis ces pages produits effectuer un ajout panier et poster un commentaire. Inspiration Espace Client Un utilisateur sera dans l’obligation de créer un compte client pour compléter un achat. Afin de créer un compte, l’utilisateur devra seulement fournir son adresse email et définir un mot de passe. La création d’un compte est indispensable afin de pouvoir finaliser une commande. Blog We all are Winos » disposera également d’un blog, composé d’une page principale listant les articles classés par date. Description fonctionnelle du Back-office Depuis le back-office, l’équipe de We all are Winos » doit être en mesure d’effectuer en autonomie l’ensemble des tâches quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement du site ecommerce. Fonctionnalités standards Publication d’articles Mise en ligne de nouveaux articles en toute autonomie. Possibilité d’utiliser du HTML aussi bien qu’un éditeur simplifié type éditeur WordPress. Création de page Elle doit être facilement réalisable. Le positionnement d’une page dans l’arborescence du site doit être facilement éditable. Fonctionnalités Ecommerce Gestion du front Gestion du catalogue de produits Ajout et retrait des produits affichés dans chacune des boutiques. Gestion des promotions et codes promos Création et suppression de codes promo et offres temporaires sur des produits ou groupes de produits Mise à jour de la page d’accueil Possibilité de mettre en avant des produits, promotions et articles Gestion du Back-office Suivi des commandes Affichage et modification de l’état en cours de livraison, etc. Suivi et gestion des paiements Possibilité d’effectuer des remboursements et de suivre le montant des commandes par période. Gestion des stocks Manuelle dans un premier temps. Il doit être possible de suivre depuis le Back-office le niveau des stocks pour chacun des produits. Informations relatives aux contenus Type de contenus Le site utilisera aussi bien sur le site que le blog des types de contenus différents images, vidéos, ressources téléchargeables, qu’il doit être possible de télécharger facilement sur le site. Optimisation du SEO Pour chacune des pages ou produits, il doit être possible d’éditer les paramètres relatifs au SEO Meta-description, Titre, mots clés, etc. Contraintes techniques Technologies et logiciels à utiliser Pas de contraintes particulières. Le prestataire peut proposer des services et logiciels externes si cela permet de réduire le coût de création et de gestion du site. Le site doit être compatible avec l’ensemble des navigateurs standards Google Chrome, Android, Mozilla FireFox, Internet Explorer, Safari & Opera. Les versions compatibles doivent être définies explicitement par le prestataire. L’hébergeur sera sélectionné et l’hébergement paramétré par le prestataire, mais directement facturé à We all are Winos ». Des systèmes tiers seront potentiellement intégrés par la suite de l’activité réseaux sociaux, comptabilité, facturation, emailing, marketing automation, CRM, webanalyse. Le développement du site doit en tenir compte et rendre ces intégrations futures facilement réalisables. 4 Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires Prestations attendues Design Réalisation de maquettes pour chacune des pages principales listées dans l’arborescence du site Intégration Intégration de ces maquettes après validation Développement du site et du back-office Création et paramétrage de la base de données du site Nom de domaine Le nom de domaine sera acheté par nos soins une fois l’entreprise créée. L’hébergeur doit être sélectionné et l’hébergement paramétré par le prestataire, mais directement facturé à We all are Winos ». Maintenance Le prestataire devra inclure dans le devis une proposition commerciale pour toutes les activités de maintenance suivant la mise en production du site. Formation à la gestion du site Le prestataire devra organiser une formation pour l’équipe de We all are Winos » ainsi qu’un document d’aide décrivant les actions à effectuer pour la bonne gestion des activités courantes. Accompagnement marketing Le prestataire peut être force de proposition. Tous les éléments relatifs à l’accompagnement marketing SEO, SEA, webanalyse, Social Media devront être proposés dans une section du devis bien distincte. We all are Winos » s’offre la possibilité de travailler avec différents prestataires pour la gestion des activités marketing et la création du site internet. Planning La date limite de soumission d’un dossier de candidature est fixée au 10 mars 2016. D’éventuelles soutenances orales auront lieu entre le 20 mars et le 10 avril 2016, et une sélection finale sera effectuée le 20 avril 2016. Le projet sera ensuite découpé en 3 phases Phase de prototypage 1 mois environ Construction des maquettes, validation des choix d’architectures et de technologies. Phase de développement du pilote 2 mois environ Développement de l’ensemble des fonctionnalités, intégration des maquettes Phase d’industrialisation 1 mois environ Intégration du catalogue de produits et des contenus. L’objectif est donc un passage en production livraison finale le 10 juillet. Propriété We all are Winos » sera propriétaire de lʼensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site. Le prestataire s’engage également à transmettre ses droits de propriété, d’exploitation, de reproduction, d’adaptation, de distribution et de traduction sur l’ensemble du site, ainsi que le code source et l’ensemble des accès à We all are Winos » lors de la mise en production initiale. Modalités de sélection du prestataire Afin de candidater, le prestataire devra impérativement fournir Présentation de la société Présenter l’équipe, les domaines d’expertises, la culture et les principales références du prestataire. Choix technique Présenter les technologies qui seront utilisées pour le projet. Devis détaillé Pour chaque composante du projet, donner une estimation de temps et une estimation budgétaire. Attention à présenter séparément les prestations de maquettage, les prestations design et les prestations marketing du reste du devis du budget. Potentielles difficultés identifiées Ne pas hésiter à souligner les points qui pourraient avoir été mal anticipés ou mal conçus par We all are Winos ». Les erreurs classiques à ne pas faire lors de la rédaction d’un cahier des charges pour votre site ecommerce Voici les 7 erreurs courantes à ne pas faire lors de la rédaction d’un cachier des charges pour un site ecommerce 1. Allouer plus de la moitié de son budget initial au développement du site Bien répartir son budget est évidemment l’un des facteurs clés dans toute réussite d’un projet, ecommerce ou non. Si vous allouer une trop grande partie de votre budget total dans le développement de votre site web, comment allez-vous faire lorsqu’il faudra générer du contenu, effectuer des modifications/réparations etc. ? Il faut évidemment penser à tout cela avant même la mise en production de votre site. 2. Choisir un prestataire pas du tout adapté à votre projet ecommerce Là encore, le choix d’un prestataire agence ou freelance est capital pour le bon déroulé de votre projet. Comme dans tous les secteurs, il y en a des meilleurs que d’autres donc prenez le temps de bien le choisir. Avant de choisir le bon cheval, essayez d’être objectif avec vous-même et identifiez les compétences dont vous avez réellement besoin. Si vous n’y connaissez rien en SEO, laissez faire les professionnels. Si vous n’avez pas de temps à consacrer dans la suivi du projet, là encore laissez faire une agence ou un freelance qui fera tout le travail à votre place. Ayez une vision claire de vos objectifs mais aussi de vos compétences personnelles afin de faire le meilleur choix possible. 3. Utiliser un CMS développé par une agence Oui, il existe de plus en plus de CMS pour construire un site web performant. WordPress, Joomla, Prestashop etc. ils sont devenus majoritaires dans le paysage de la construction de site web. Même certains des plus grands sites ecommerce les utilisent. Ne tombez pas dans le piège que certaines agences pourraient vous proposer, à savoir un CMS sur-mesure » développé par l’agence elle-même. Que se passera t-il si vous souhaitez changer de prestataire ? Que se passera t-il si vous souhaitez apporter des modifications vous-même comme avec n’importe lequel des CMS mentionnés ? Méfiez-vous des propositions sur-mesure » trop alléchante et pensez sur le long terme. 4. Tout miser sur la première version NON ! La première version de votre site web ecommerce ne sera pas parfaite et, dans 1 an, elle ne sera probablement pas la même. Alors, ne sur-investissez pas dans des développements interminables pour la sortie de votre site web. N’oubliez pas que ce sont vos clients qui ont le dernier mot. Même si vous investissez des milliers d’euros dans ce que vous croyez être le graal, vos clients auront peut-être une toute autre vision. Mieux vaut garder quelques ressources pour des modifications ultérieures. 5. Dans le développement web, un planning est fait pour ne PAS être respecté En effet, cela peut paraître étrange pour toutes les autres branches de notre société, mais le développement de site web, notamment ecommerce, est fait d’imprévu. Ne fixez pas de délais que vous êtes certains de pouvoir tenir, vous n’y arriverez probablement pas. Spécifications initiales trop vagues, problèmes techniques, nouvelles idées, développeur pas assez expérimenté etc. les raisons peuvent être multiples pour que le délais initial ne soit pas respecté. 6. Ne pas prendre le temps au niveau des finitions de votre site Prenez le temps d’identifier chaque bug, chaque point de tension, chaque petit détail qui feront la différence avant le lancement officiel de votre site web ecommerce. N’oubliez pas que, comme lors de la construction d’une voiture ou d’une maison, c’est le détail des finitions qui fera la crédibilité de votre site web. 7. Penser que votre site ecommerce aura un SEO magique Et oui, que vous le vouliez ou non, vous n’apparaîtrez pas automatiquement en tête des SERPs dans Google, en SEO en tous les cas. Le référencement naturel est un travail de fond, long et fastidieux qui prendra du temps, parfois plusieurs mois. Rédaction de contenu, choix des mots-clés adéquats, netlinking, architecture de votre site et connexion entre les différentes pages etc. les variables sont multiples pour arriver à avoir un référencement optimal. Soyez patient ! Vous avez un projet de création de site ? .